05404331444
[email protected]
Müşteri memnuniyetini en ön planda tutan tamyedekparca.com ailesi olarak, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz sorunlarda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen aşağıdaki iade ve geri ödeme koşullarını dikkatle okuyunuz.
Müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünleri koşulsuz ve şartsız olarak iade etme hakkına sahiptir.
İade için gerekli şartlar:
Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa hediye ürünleri ile birlikte gönderilmelidir.
Fatura aslı ürünle birlikte gönderilmeli ya da kurumsal müşteriler için iade faturası kesilmelidir.
Kullanılmış ya da arızalı ürünlerin iadesi, garanti kapsamı dahilinde değerlendirilmektedir. Bu gibi durumlarda:
Müşterilerimizin önce +90 540 433 1 444 numaralı müşteri hizmetleri hattımızla iletişime geçmeleri gerekmektedir.
Ürünün durumu ve arızası incelenerek garanti şartları hakkında bilgilendirme yapılır.
Ürün garanti kapsamındaysa, üretici ya da tedarikçiden gelen sonuca göre ücret iadesi ya da değişim işlemi gerçekleştirilir.
Garanti kapsamı, ürüne ve üretici firmanın politikalarına göre farklılık gösterebilir.
İade işlemleri için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
İade talebinizi, 05404331444 nolu müşteri hizmetlerimize arayarak yada whatsap üzerinden iletiniz.
Tarafınıza iade süreci ve gönderi bilgileri hakkında detaylı dönüş yapılacaktır.
Ürünü fatura ile birlikte, belirtilen kargo adresine gönderiniz.
İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadesi 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanızın işlem süresine göre bu süre uzayabilir.
Hatalı, arızalı ya da yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamıza aittir.
Koşulsuz iade gibi durumlarda ise kargo ücreti gene firmamıza aittir.
Her türlü soru, talep veya destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
???? Müşteri Hizmetleri: +90 540 433 1 444
